Article 1 – Présentation

Merlin Magie est une boutique spécialisée dans la vente d’accessoires, livres, DVD, formations et de tout ce qui se rapporte à l’illusion et à la magie. Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire, du débutant au professionnel.

Article 2 – Comment commander

• Par courrier postal : envoyez votre commande sur papier libre à l’adresse figurant aux mentions légales.
• Par Internet : ajoutez vos articles au panier puis suivez les étapes de validation (coordonnées, livraison, paiement). Vos données sont traitées de façon confidentielle et peuvent être supprimées sur demande.

Article 3 – Contenu & nature des colis

Selon les produits, vous recevez une notice papier en français et/ou un accès à une vidéo explicative. En cas de rupture, nous vous informons rapidement et expédions l’article dès réapprovisionnement. Les bons de réduction ne sont pas cumulables et ont une durée de validité indiquée.

Chaque colis est expédié avec la mention : Merlin Magie – BP 10014 – 13721 Marignane CEDEX.

Article 4 – Prise de commande

Les informations communiquées par l’acheteur l’engagent ; en cas d’erreur d’adresse, le vendeur ne saurait être responsable d’une impossibilité de livraison. La commande devient définitive après paiement. L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (voir Article 15). Tout produit ouvert ou descellé n’est pas remboursable lorsqu’il entre dans un cas d’exclusion légale.

Article 5 – Modes de paiement

• Carte bancaire (via prestataire sécurisé)
• PayPal
• Virement bancaire (sur demande)

Article 6 – Frais de port

• Frais offerts dès 60 € d’achat via Mondial Relay.
• En-dessous de 60 €, les frais sont facturés selon le tarif en vigueur du transporteur.
• Au-delà de 60 €, la livraison Colissimo 48 h reste possible : le coût exact est indiqué lors de la validation du panier.

Article 7 – Délais de livraison

Les délais d’expédition varient selon le pays. À titre indicatif :

• France : expédition sous 1 à 2 jours ouvrés, livraison généralement sous 2–3 jours selon le mode choisi.

Article 8 – Prix des produits

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, TTC. TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Article 9 – Acceptation & opposabilité des CGV

Le passage de commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Toute condition contraire émise par l’acheteur est inopposable sans acceptation écrite préalable du vendeur.

Article 10 – Retours & garanties légales

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. En cas de défaut de conformité, l’acheteur peut demander la réparation ou le remplacement. Si ces options sont impossibles, il peut solliciter le remboursement total ou partiel. La demande doit intervenir dans des délais conformes aux textes en vigueur. Les produits ouverts/descellés relevant d’exclusions légales ne sont pas repris. Les retours seront à la charge de l'acheteur.

Article 11 – Litiges & médiation

Les réclamations sont traitées avec bienveillance. En cas de difficulté, contactez le service client : boutique@merlinmagie.fr.

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable du litige et/ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

Article 12 – Produits électroniques (contrôle qualité)

Certains articles électroniques peuvent être ouvertés et testés par nos soins avant expédition afin de vérifier leur bon fonctionnement. Cette procédure ne remet pas en cause le caractère neuf du produit et vise à assurer une livraison conforme et sereine.

Article 13 – Mentions légales

Technique & SEO via notre partenaire : Sycow.

Article 14 – Calendrier de l’Avent & produits complémentaires

Pour l’achat d’un calendrier de l’Avent, les frais de port sont inclus dans son prix et couvrent uniquement le poids du calendrier.

Si des produits complémentaires sont ajoutés :

• Si la valeur totale de ces produits est ≤ 60 €, des frais de port supplémentaires seront dus pour ces articles.
• La commande sera traitée après réception du complément de frais. Les frais de port inclus dans le calendrier ne se substituent pas aux frais applicables aux autres produits (calculés selon leur poids/volume).
• Le traitement de la commande est suspendu tant que le paiement des frais additionnels n’est pas effectué.

Article 15 – Droit de rétractation (L221-18 et L221-28)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les cas légalement exclus.

Toutefois, en application de l’article L221-28, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les contrats :

« de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison »,
ainsi que : « de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

De même, pour la vente de tours de magie ou d’effets magiques, l’achat donne accès à un secret / une méthode via des vidéos de nature immatérielle et protégée. En conséquence :

• Tout produit donnant accès à un secret magique ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé, dès lors qu’il ne présente aucun défaut.
• En validant sa commande, le client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation pour ces produits, reconnaissant la nature confidentielle, immédiate et irréversible de l’information transmise.

En cas de défaut avéré (support endommagé, produit incomplet ou non conforme), contactez le service client dans un délai raisonnable (idéalement sous 7 jours) pour la mise en œuvre des garanties légales. L’acceptation des conditions générales de vente lors de la commande vaut acceptation expresse de la renonciation au droit de rétractation. En conséquence, tout produit donnant accès à un secret magique ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé, dès lors qu’il ne présente aucun défaut.

Article 16 – Preuve de livraison & réclamations

Toute commande dont le suivi présente un statut « Livraison »,  « Livré » ou « Remis en boîte aux lettres » est réputée livrée. À ce titre, elle ne peut pas être réclamée comme perdue ou non remise auprès de Merlin Magie.

La distribution est assurée par La Poste (ou son prestataire). Merlin Magie ne gère pas le statut de livraison. La preuve de dépôt et/ou le statut « Livré »/« Remis boîte aux lettres » fournis par le transporteur valent preuve de livraison.

En conséquence, tout recours relatif à une contestation de distribution (boîte aux lettres, voisinage, vol supposé, etc.) doit être effectué directement par le client auprès de La Poste via les canaux prévus par le transporteur. Merlin Magie ne pourra intervenir qu’à titre informatif et ne se substitue pas au transporteur pour l’instruction de ces réclamations.

Note : cette clause s’applique sans préjudice des garanties légales et des démarches à entreprendre en cas d’avarie constatée à la livraison.