Livraison & Transport de votre colis
Délais, modes d’expédition, suivi, frais et emballage — tout ce qu’il faut savoir avant de commander.
Délais de préparation & de livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.
| Zone | Transporteur / Mode | Délai indicatif après expédition |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Mondial Relay (Point Relais) | 2–3 jours ouvrés |
| Union Européenne | Réseau partenaires (équivalent relais / domicile) | 3–6 jours ouvrés |
| International | Opérateur selon destination | 5–10 jours ouvrés |
Les délais indiqués sont indicatifs et peuvent varier selon la période, la destination et les éventuels aléas de transport.
Modes d’expédition & suivi
Le mode standard est Mondial Relay. Sur demande, nous pouvons proposer une remise contre signature (frais supplémentaires). Quel que soit le mode choisi, un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
- Point Relais : pratique et économique, retrait sur présentation d’une pièce d’identité.
- Remise contre signature : livraison sécurisée, preuve de distribution.
- Adresse complète & accessible : vérifiez vos coordonnées pour éviter les retards.
Frais de port
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et le transport. Ils comportent une part fixe et une part variable selon le poids et/ou la valeur de votre commande.
- Pour optimiser vos coûts, nous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande.
- Il n’est pas possible de fusionner deux commandes distinctes après validation (des frais s’appliquent à chacune).
- Les éventuels droits et taxes (hors UE) sont à la charge du destinataire.
Emballage & protection des articles
Nous apportons un soin particulier à la préparation des colis : cartons renforcés, calage anti-choc et protection spécifique pour les articles fragiles ou surdimensionnés.
Malgré toutes les précautions, le transport comporte un risque inhérent. En cas de colis détérioré, refusez la livraison ou faites constater des réserves précises auprès du transporteur, puis contactez-nous immédiatement (photos à l’appui) afin d’ouvrir un dossier.
FAQ — Livraison
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Sous 24–48 h ouvrées après réception du paiement. Le suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Puis-je choisir une livraison avec signature ?
Oui, sur demande. Cette option entraîne un surcoût. Contactez-nous pour l’activer avant l’expédition.
Comment suivre mon colis ?
Un lien de suivi vous est fourni par e-mail. Vous pouvez aussi suivre sur le site Mondial Relay avec votre numéro.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Refusez la livraison ou émettez des réserves précises auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48 h avec des photos. Nous vous assisterons pour la prise en charge.